Le besoin est un sentiment de manque éprouvé à l’égard d’une satisfaction générale liée à la condition humaine. Cette définition recouvre l’ensemble de tout ce qui apparait « être nécessaire » à un être, que cette nécessité soit consciente ou non. De nombreuses classifications des besoins ont été proposées. Elles sont souvent contestées au motif qu’elles postulent que les besoins sont identiques pour tous les êtres humains.
Autant les besoins génériques sont stables et limités en nombre, autant les désirs sont multiples, changeants et continuellement influencés par toutes les forces sociales. Il existe donc un besoin générique correspondant à chacune des tendances qui régissent la vie des individus qui lié à la nature humaine et dès lors n’est pas créé par la société et le marketing ; il préexiste à la demande, que ce soit à l’état latent ou exprimé.
Vous pouvez également consulter mon article sur Comment découvrir les besoins de vos clients dans lequel vous découvrirez une adaptation de la pyramide de Maslow sur la hiérarchie des besoins.