The 9x Effect souligne un problème fondamental rencontré par les entreprises qui veulent faire adopter des innovations par les consommateurs.

Alors que les développeurs projettent déjà la vente de leurs innovations, et les perçoivent comme essentielles, les consommateurs, eux, sont réticents à se séparer de ce qu’ils ont déjà. De ce grand décalage résulte une inadéquation d’un facteur 9 contre 1 entre les innovateurs qui pensent savoir ce que les consommateurs veulent et ce que les consommateurs désirent réellement.

9x Effect

Cette réflexion, issue de la Harvard Business Review (juin 2006), renvoie directement à 2 notions que je développerai dans de prochains articles :

On peut donc en conclure qu’une innovation arrivant sur un marché existant doit produire une valeur « perçue » 3 fois supérieure à la valeur perçue du produit ou service existant pour avoir une chance d’être adoptée.

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