Le mar­ke­ting ma­na­ge­ment est le pro­ces­sus de ges­tion de l’ensemble com­plexe des mé­tho­do­lo­gies per­met­tant à l’organisation de de­ve­nir, d’être et de res­ter com­pé­ti­tive dans un uni­vers concur­ren­tiel dy­na­mique sur dif­fé­rents marchés.

Les mé­tho­do­lo­gies du mar­ke­ting ma­na­ge­ment s’ap­pliquent, quant à elles, et quelle que soit la taille de l’en­tre­prise ou de l’or­ga­ni­sa­tion, à deux niveaux :

- Le mar­ke­ting opé­ra­tion­nel : il s’agit — au ni­veau marque, ser­vice ou pro­duit — de l’optimisation, de la co­or­di­na­tion et de la com­bi­nai­son des le­viers (le mar­ke­ting mix) per­met­tant d’a­gir sur l’offre, ain­si que de la mise en œuvre d’outils et de tech­niques choi­sis pour conqué­rir des parts de marché.

- Le mar­ke­ting stra­té­gique : il s’agit du choix du/des marché(s) sur le(s) quel(s) l’entreprise ou l’organisation dé­cide de se battre et de la dé­fi­ni­tion gé­né­rale de son at­ti­tude et de son po­si­tion­ne­ment face aux concur­rents qui s’y trouvent.